中小企业的IT外包的趋势

admin · 发表于 2013-4-2 19:06:01

第一，更经济
不管是大企业还是小企业，总有一些自己不太擅长的，做呢成本太高。高端的有高端的高成本，术有专攻，你舍得花钱未必能解决问题。低端的有低端的成本，所以不如交给专业的第三方，无论是高端的银行证券航空也大多是外包，不会因为为了解决一个数据库死锁就养一个数据库专家，就是你想养，人家还未必愿意，低端到换个打印头也有外包

第二，更具有持续性. 一站式服务到家
每一个优秀的IT PRO都是精力充沛的骚年，但在企业内部，骚年光靠IT本身的职位薪酬，很难让其体现人生的价值，不足以支撑其整个人生的发展，大都当其为一个跳板，搞管理的另算。经常的走马灯的换人，必定对整个IT环境的管理带来影响，不管你的管理多么标准化，交接得多么完美，但总会有遗漏的地方，当你发现的这个BUG的时候，你可能已经要崩溃掉了。虽然地球离了谁都会转，只是你损失多少的问题。而IT外包公司干的就是这个，具有持续性连续性。

第三，更专业
IT PRO就是IT PRO，如果同时做起了其它的事情，就很难有时间在技术上有所突破了。就像一个技术人员去参与政治一样。政客所想的已经偏离了技术本身。科技这个东西行就是行不行就不行，渗不得水，渗了水损失的也不是你，是老板。IT PRO想的是如何解决你的问题，挑战下一个技术难关，而卖白菜的想的是如何利润最大化

第四，更实用
IT外包相比更简单的硬件上的输出要更具性价比。现在的卖场就等同于菜市场，水平鱼龙浑杂。对于产品本身也不需要更多的IT知识。但每一台设备关联起来后又不一样了，是何种类型的应用，应用的瓶颈在哪里，IT PRO一看便知。IT架构上让各种设备整合起来发挥最大的性能这就是IT外包的强项了。经常碰到仅仅做为存储使用而上双路八核的服务器，并且还不带安全冗余。采购找了三五家报价，需求说是要文件服务器，明后年还要上套40客户端的ERP系统，最后找个价格适中的二万五，最后又砍了1000下来，她开心死了，还骄傲的跟老板汇报工作说省了1000，5000能搞定的，你却多花了2万，你不是省了1000，反而是让老板损失了2万。多余的运算能力毛用没有，两年后这服务器能卖到5000算你狠，而此时的2万5已经能买到性能上数倍的设备了。这是买得白菜而不是方案。带解决方案带服务的才有让设备本身产生价值，不然那就是一根白菜。不同应用不同需求。不是别人卖什么你就应该买什么，而是买合用的。

第五，更快捷
做为专业的IT外包公司，早就建立起自己的应急响应系统，对客户的设备都有登记在册，对客户的设备性能和IT架构做到知根知底，一旦出现故障，能快速排障和恢复IT环境可用性可靠性。

当然企业本身的IT人员也有其优越性，在某些产品的实施部署应用可能有其独到之到。高端的东西说是不用任何经验，拿着CCIE的并不是能解决所有问题，因为环境并不是标准化的，无论是设备还是其它一些外在因素，很复杂很复杂。其它的就不用说了基本上包括在下面的框框里

IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
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为什么要采用IT服务外包
服务提供的方式
IT外包服务的优势：
IT服务的发展趋势
我国发展IT服务外包的优势和劣势有哪些
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为什么要采用IT服务外包
服务提供的方式
IT外包服务的优势：
IT服务的发展趋势
我国发展IT服务外包的优势和劣势有哪些

为什么要采用IT服务外包

现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：
1.专业的人做专业的工作
专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理
2.资源的节省，投入减少
单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。
3.节约时间
通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得.

服务提供的方式

根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT外包服务：
1.是IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。
2.是单项IT技术外包服务：也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。
3、是维护外包：当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。
4、IT行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态；
系统解决方案，目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于最佳状态。

IT外包服务的优势：

从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。纵观企业选择外包策略的内外部推动因素，主要包括以下几方面：
1．业务方面
外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因。从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查，美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的核心竞争力是金融，没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络，交给网络公司去做会更有利。
2．财务方面
财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免IT黑洞的现象发生。另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠缺。根据美国Forrest调查公司估计，美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站，第一年的费用将是22万美元，而将此工作外包给专门的公司，开销仅为4．2万美元。
3．技术方面
能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。例如，澳大利亚的Trust银行在1997年与HP签订了一份期限为5年、金额1600万美元的外包合同，由HP负责管理维护Trust银行的IT系统，并帮助银行开拓新型业务--网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。可以想象，如果没有HP这样的公司介入，单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。
4．企业战略
外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也增强了该部门的信誉。另外，对于一项新技术的出现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。因此，信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。
5．人力资源方面
通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。企业实施信．息技术资源外包有多方面意义，包括：追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、促进市场竞争力、降低风险、改善技术服务、增强成本控制、促进信息技术在企业中的运用及发展等。然而，实施外包并不轻松。如果盲目追随潮流，忽视其间的风险分析及防范，则不仅无法给企业带来预期的优势和效益，反而会让企业蒙受损失。强调针对信息技术资源外包的风险进行研究，是因为它对外包市场的促进及供求双方都具有特别意义。表现在：一方面，需求方可以借助风险分析，强化管理层的风险意识，正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制及管理，从而将该战略的积极作用发挥到极致。从大的方面看，还可以通过外包，尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用及管理方面的差距，推动信息技术在企业中的发展，加快企业信息化建设的步伐。另一方面，外包服务商可以站在需求方的角度，重视风险分析与控制，从而规范自身的服务，配合服务购买方的需求，双方共同建立起双赢(Win-Win)的合作关系。再者，需要指出的是，在国内能够提供外包服务的企业还有很多，不单单是专业性的服务商、系统集成商，还可以是大企业、大部委闲置的信息技术力量。通过承揽外包可以使企业资源得到充分利用。其间，风险分析对于指导他们的行为也有着不可忽视的作用。

IT服务的发展趋势

随着信息化建设的不断深入，企业业务对IT的依赖不断增强，如电信、银行、保险和证券行业等。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的。在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。但是，经过长期的投资和建设，许多企业发现IT并没有达到他们所期望的效果。这就是人们所说的“IT黑洞”、“信息悖论”和盲目投资等现象。
专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。
所以说IT服务必将是有很大的前景，也是企业集团解决IT投资日益增多的最终办法！

我国发展IT服务外包的优势和劣势有哪些

优势：
　　外包非核心业务后，给你带来更多的时间精力专注与自己的核心业务，进一步提高企业核心业务在该领域的竞争优势。外包可以使你获得更专业和更高品质的服务，并帮你提高运营效率，降低运营成本，增加企业的现金流。
劣势：
　　目前，国家对这方面的相关政策法规的制定有滞后性，重视不够；企业选择可能需要面临裁减被外包部门的员工，同时，外包商在提供服务时，可能会接触公司的一些机密文件，企业面临需要找信用极其高的服务公司；有良好服务意识，专业技能较高的企业还不多。

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