ippbx出现单通故障解决过程总结

admin

公司售出的一套ippbx，下联iad，通过sip协议对接e1板卡，e1板通过dss1协议对接公网联通的程控交换机，反馈呼出电话接通后有一段时间被叫听不到声音，但过一段时间能恢复。还有问题是拨号后听到“您说拨打的用户现在不方便接听，请稍后再拨”。
) ^" Z, T! n4 a0 Y
  远程登录上去抓包，没有抓到现象，用户反馈是偶发现象，为此登录ippbx启动远程抓包服务器，用wireshark对远程设备进行抓包，启动多文件抓包方法。如下图：

- V2 P6 L; O' g1 b1 C( H( t! Q

多文件抓包，每个包50M,进行预过滤，过滤udp port  5060  or  udp  portrange  10000-65500的sip消息和rtp流消息。

' r5 J+ h* |! ~2 ]用户反馈发生故障后，记录了用户的号码和主被叫号码和发生大概时间。找到对应时间的抓包，对抓包进行分析发现，



是固定电话拨打手机，听一下是那方通话掉了？


' f! u% \+ i: N% o) n, E, B$ R
听到反馈的这次呼叫被叫说一段时间他听不到主机的声音，被叫的声音主叫听听着正常。被叫侧一段时间出现单通。

但单独听主叫发给被叫的声音，是连续的，没有中断，是e1板没有发出还是对方手机网络或者传输中间环节造成了单通？

据此无法判断哪里故障，因为可能e1版有问题，或者手机网络有问题，或者中间经过节点出现了问题？
* d3 Z# n6 r% r. }% G+ a


7 q- ~, ^0 X- Z* B: G" q" g7 c0 f因为用户仅反馈都是拨打手机出现的问题，无法确定是否是e1板发出的包有丢的还是对方手机网络的问题。
# M9 Z1 Y5 k" r+ |
觉得e1板硬件出问题，应该出去的所以呼叫都会有问题，现在反馈的仅仅是拨打手机出问题。

5 W0 o4 T. ~9 l1 o1 }没有头绪，不知道怎么查找，因为e1发出的码流无法抓取监听，不能确定e1发出的有没问题？
' w5 w8 r' }" C, ^
) k& X& O$ x# O. \& d- J4 N0 w% |再去查看拨出“听到无法接通“”提示音的问题，发现下面现象：

0 h8 o" L$ z; s2 k; [/ O



发现是转给e1板的呼叫没有收到后向消息，等超时后，ippbx给iad放音，释放了呼叫。

+ w/ f! S, t' N0 \转给e1板的消息没有应答，100trying没有收到，5秒超时，ippbx直接给下面的iad放音了，暂时无法接通。

奇怪为什么e1板回invite的响应呢？要么没收到，要么收到了没回？这两种情况。

看这几个invite有啥特殊的地方？

9 r6 X5 \/ ?0 x- S

* y' ~; {7 I& ~* U显然不是我司的产品00-0e-5e打头的mac地址。

9 }0 Y0 K% i) Q/ w. N7 S对比正常呼叫的mac地址
# t1 M. `/ T0 {, \3 y5 h
3 w4 B* d7 S) ^. m6 i, H+ ^

据此，判断环境中存在两个172.31.234.108的ip地址，造成ippbx把invite消息发给了错误的mac地址，导致e1板没有收到这个invite消息，所以没有响应。当时没有抓arp包，应该是这个设备发出的查询172.31.234.220的mac地址，或者ippbx发出查询172.31.234.108的mac地址，这个冲突的设备回了，导致ippbx的mac地址被更新，导致的故障。

检查下面的iad有一个172.31.234.108的设备：



让现场更改这个ip地址，防止和e1板冲突，后故障消除。
. s' f2 Z3 ~# [( u8 S2 |
0 ?8 U+ ~) Q) N6 w" k+ u8 w改天抓的包里：

, A) |4 K+ F3 X2 J- l) V0 }8 o8 ?

; v# L2 y: A% r0 m改成了这个ip地址。

' Q0 Q" s3 |+ J. v# S回头再去看单通的问题，发现单通的时间段里，消息发给了错误的mac地址。
" g# |: T' i% M* S8 T1 A! s


# A3 |! h" n% T# E
) }- u$ u% N5 d




6 U# W" X2 u' K6 N& Y. V$ m% a
3 `! R/ w% ^3 R

6 v- P/ w' z, h8 r) r, |# D. \
结论：ip冲突导致单通和呼叫不通，arp单播消息导致mac地址被更改为错误的，导致ip层消息发给错误的地方，导致奇怪现象的发生。改天抓的包如下：
6 a# J6 @( [% N* R2 y; _) @+ k7 `3 ]
, z9 a+ i+ x6 ?& B) l0 i! g

, E& O3 ^5 ~: H3 L- p经验：不是下面那个拨叫不通听提示音的问题，还发现不了是ip冲突，以后遇到此类文件，还真得注意了，抓包要抓arp和sip协议和rtp协议和icmp协议（rtp发错地方会有icmp的提示），这样好排查故障。
" s  g6 s+ U; f; p: S% }+ T& k2 B# O5 F
wireshark里的ctrl+f可以快速找到字符串和16进制串，查找rtp的ssrc可以确定一个方向的语音流。sip contains 号码可以快速找到对应的通话流程包。
+ F2 [4 o0 p: ^* k  _; _————————————————
版权声明：本文为CSDN博主「wj31932」的原创文章，遵循CC 4.0 BY-SA版权协议，转载请附上原文出处链接及本声明。
原文链接：https://blog.csdn.net/wj31932/article/details/100057318
9 ~1 C- B8 j* ]" ~# V' r, r
: J- l/ `: @9 w( _